Penyulitan Berlapis
Semua data peribadi dan transaksi kewangan anda dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit — piawaian keselamatan tertinggi yang sama digunakan oleh institusi perbankan utama Malaysia.
Tiada Penjualan Data
oragmatic tidak pernah menjual, menyewakan, atau memperdagangkan maklumat peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial.
Kawalan Akses Ketat
Hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja dapat mengakses data pengguna, dan hanya untuk tujuan operasi perkhidmatan yang sah. Semua akses direkodkan dan dipantau.
Penyimpanan Selamat
Data anda disimpan dalam pelayan yang dilindungi oleh firewall berbilang lapisan, sistem pengesanan pencerobohan, dan sandaran terenkripsi yang dikemas kini secara berkala.
Hak Pengguna Dihormati
Anda berhak mengakses, membetulkan, atau meminta pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. oragmatic memproses permintaan ini dalam masa yang ditetapkan.
Notifikasi Pelanggaran
Jika berlaku sebarang pelanggaran keselamatan yang melibatkan data anda, oragmatic akan memaklumkan anda dalam tempoh 72 jam dan mengambil tindakan pemulihan segera.
Pengenalan — Mengapa Dasar Privasi Ini Penting
Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana oragmatic ("kami", "platform kami") mengumpul, menggunakan, menyimpan, berkongsi, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web, aplikasi mudah alih, atau sebarang perkhidmatan yang disediakan oleh oragmatic.
Kami komited untuk mengendalikan data peribadi anda dengan telus dan bertanggungjawab. Kepercayaan anda adalah aset yang paling berharga bagi kami, dan kami memastikan bahawa setiap keputusan yang berkaitan dengan data anda dibuat dengan mengutamakan kepentingan dan privasi anda.
Dengan mendaftar atau menggunakan platform oragmatic, anda bersetuju dengan amalan pengumpulan dan penggunaan data seperti yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform kami.
Dasar Privasi ini dibaca bersama-sama dengan Terma dan Syarat oragmatic. Kedua-dua dokumen ini membentuk perjanjian lengkap antara anda dan platform kami berkenaan penggunaan dan perlindungan data.
Maklumat Peribadi yang Kami Kumpulkan
oragmatic hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan dan menambah baik perkhidmatan kami. Tiada data dikumpul secara berlebihan atau tanpa tujuan yang jelas.
| Jenis Data | Contoh | Tujuan Pengumpulan |
|---|---|---|
| Maklumat Identiti | Nama penuh, nombor MyKad, tarikh lahir | Pendaftaran akaun dan pengesahan KYC |
| Maklumat Hubungan | Alamat e-mel, nombor telefon | Komunikasi platform dan keselamatan akaun |
| Maklumat Kewangan | Nombor akaun bank, nama pemilik akaun | Pemprosesan deposit dan pengeluaran |
| Data Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, pelayar | Keselamatan, pengesanan penipuan, prestasi |
| Data Penggunaan | Sejarah permainan, masa akses, klik | Penambahbaikan pengalaman pengguna |
| Dokumen KYC | Salinan MyKad, selfie pengesahan | Pematuhan keperluan anti-pengubahan wang haram |
oragmatic tidak mengumpul nombor kad kredit/debit secara langsung. Semua pembayaran melalui penyedia pembayaran pihak ketiga yang mempunyai piawaian keselamatan PCI-DSS tersendiri.
Bagaimana Kami Menggunakan Maklumat Anda
Setiap sekeping data yang dikumpulkan mempunyai tujuan yang spesifik. oragmatic menggunakan maklumat pengguna secara telus dan bertanggungjawab untuk tujuan-tujuan berikut:
Operasi Perkhidmatan Teras
- Mewujudkan dan mengurus akaun pengguna anda
- Memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat dan cekap
- Mengesahkan identiti pengguna melalui proses KYC yang standard
- Menyelesaikan pertikaian transaksi atau pertaruhan apabila diperlukan
Keselamatan dan Pematuhan
- Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, dan penyalahgunaan platform
- Memantau aktiviti yang mencurigakan untuk melindungi pengguna lain dan platform
- Memenuhi kewajipan undang-undang dan keperluan pelaporan yang berkaitan
- Mengesahkan bahawa pengguna memenuhi syarat umur minimum 18 tahun
Penambahbaikan Pengalaman
- Memperibadikan paparan platform berdasarkan citarasa permainan anda
- Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik reka bentuk dan fungsi platform
- Menghantar notifikasi berkaitan akaun, promosi, dan kemas kini yang relevan
- Menjalankan soal selidik kepuasan pelanggan yang pilihan untuk diisi
oragmatic tidak menggunakan data anda untuk membuat keputusan automatik yang memberi kesan penting kepada hak anda tanpa penglibatan manusia dalam proses tersebut.
Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga
oragmatic tidak menjual atau memperdagangkan data peribadi pengguna kepada mana-mana pihak untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, terdapat situasi terhad di mana data mungkin dikongsi dengan pihak yang dipercayai:
Pembekal Perkhidmatan yang Diluluskan
oragmatic bekerja dengan beberapa pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang membantu kami dalam operasi harian — termasuk pembekal pemprosesan pembayaran, penyedia perkhidmatan pengkomputeran awan, dan sistem pengesanan penipuan. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang telah dipersetujui.
Keperluan Undang-undang
Dalam keadaan tertentu, oragmatic mungkin dikehendaki oleh undang-undang untuk mendedahkan maklumat pengguna kepada pihak berkuasa berkaitan — seperti dalam siasatan jenayah kewangan, perintah mahkamah, atau arahan badan pengawal selia yang sah. Kami hanya akan mendedahkan maklumat yang diperlukan dan dalam had yang ditetapkan oleh undang-undang.
Pemindahan Data Rentas Sempadan
Beberapa pembekal perkhidmatan kami mungkin beroperasi di luar Malaysia. Dalam kes sedemikian, oragmatic memastikan bahawa pemindahan data dilakukan dengan langkah-langkah perlindungan yang mencukupi, termasuk perjanjian pemindahan data standard yang diluluskan.
Langkah-langkah Keselamatan Data
Melindungi data anda adalah keutamaan teknikal oragmatic. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda kekal selamat dari ancaman dalaman dan luaran.
- Penyulitan Transit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan oragmatic dilindungi oleh penyulitan SSL/TLS 256-bit
- Penyulitan Penyimpanan: Data sensitif disimpan dalam bentuk terenkripsi dalam pangkalan data kami
- Kawalan Akses Berasaskan Peranan: Kakitangan hanya boleh mengakses data yang berkaitan dengan tanggungjawab kerja mereka
- Pemantauan Berterusan: Sistem pengesanan ancaman beroperasi 24/7 untuk mengenal pasti dan bertindak balas terhadap aktiviti yang mencurigakan
- Audit Berkala: Penilaian keselamatan bebas dijalankan secara berkala oleh pakar luar untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan
- Sandaran Selamat: Data disandarkan secara berkala ke lokasi yang selamat untuk memastikan pemulihan cepat sekiranya berlaku insiden
Walaupun oragmatic mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang 100% tidak boleh ditembus. Kami menggalakkan pengguna untuk turut mengambil langkah perlindungan seperti menggunakan kata laluan yang kuat dan mengaktifkan pengesahan dua faktor.
Tempoh Penyimpanan Data
oragmatic tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang.
- Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang akaun anda aktif dan untuk tempoh yang munasabah selepas penutupan akaun
- Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun mengikut keperluan undang-undang pelaporan kewangan
- Rekod KYC: Disimpan sekurang-kurangnya 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat mengikut keperluan anti-pengubahan wang haram
- Log Teknikal: Disimpan selama maksimum 12 bulan untuk tujuan analisis keselamatan dan penyelesaian masalah
- Data Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan
Apabila data tidak lagi diperlukan, ia dipadamkan atau dianominimkan dengan cara yang selamat menggunakan kaedah pemadaman yang diiktiraf industri.
Hak-hak Pengguna Berkaitan Data Peribadi
Sebagai pengguna oragmatic, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:
Hak Akses
Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. oragmatic akan menyediakan salinan dalam format yang mudah dibaca dalam masa 30 hari dari permintaan diterima.
Hak Pembetulan
Jika mana-mana maklumat yang kami simpan adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan. Kemaskini boleh dibuat terus melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan.
Hak Pemadaman
Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda dalam situasi tertentu. Walau bagaimanapun, permintaan ini mungkin terhad oleh kewajipan undang-undang atau keperluan operasi yang sah.
Hak Membantah
Anda berhak membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu seperti pemasaran terus. Bantahan terhadap komunikasi promosi boleh dilakukan melalui pautan berhenti langganan dalam setiap e-mel.
Hak Mudah Alih Data
Anda boleh meminta data anda dalam format yang boleh dibaca mesin supaya mudah dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain. Format yang disokong termasuk JSON dan CSV.
Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan privasi oragmatic melalui live chat 24/7 dalam platform atau melalui e-mel sokongan kami. Permintaan akan diproses dalam masa 30 hari bekerja.
Kuki, Penjejakan dan Teknologi Berkaitan
oragmatic menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis trafik platform, dan menyokong fungsi keselamatan. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang digunakan:
| Jenis Kuki | Tujuan | Tempoh | Kategori |
|---|---|---|---|
| Kuki Sesi | Mengekalkan status log masuk anda semasa menggunakan platform | Sehingga log keluar | |
| Kuki Keutamaan | Menyimpan tetapan bahasa dan paparan pilihan anda | 1 tahun | |
| Kuki Keselamatan | Mengesan percubaan log masuk yang mencurigakan dan melindungi CSRF | Sehingga log keluar | |
| Kuki Analitik | Memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk tujuan penambahbaikan | 2 tahun |
Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki yang diperlukan mungkin akan mempengaruhi fungsi asas platform oragmatic.
Proses KYC dan Pengesahan Identiti
Pengesahan Kenali Pelanggan Anda (KYC) adalah keperluan standard dalam industri perkhidmatan kewangan dan pertaruhan untuk mencegah pengubahan wang haram dan memastikan pengguna memenuhi syarat umur. oragmatic menjalankan proses KYC yang lengkap dan selamat sebelum pengeluaran pertama diproses.
Dokumen yang dikumpulkan semasa KYC — termasuk salinan MyKad dan selfie pengesahan — disimpan dalam persekitaran yang sangat selamat dengan kawalan akses yang lebih ketat berbanding data lain. Dokumen ini hanya boleh diakses oleh pasukan pematuhan oragmatic yang diberi kuasa khas.
Proses KYC biasanya diselesaikan dalam masa kurang dari 24 jam. Setelah KYC diluluskan, anda tidak perlu mengulanginya melainkan ada perubahan maklumat yang ketara atau keperluan semak semula yang diwajibkan oleh pihak berkuasa berkaitan.
Semua dokumen KYC yang diserahkan kepada oragmatic diproses dengan pematuhan penuh kepada keperluan perlindungan data. Dokumen tidak akan dikongsi kecuali diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan.
Perlindungan Khas untuk Kanak-kanak
Platform oragmatic adalah untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak secara sengaja mengumpul atau memproses data peribadi individu yang berumur di bawah 18 tahun. Proses KYC yang kami jalankan adalah salah satu mekanisme utama untuk mengesahkan umur pengguna.
Sekiranya oragmatic mendapati bahawa data peribadi seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah dikumpulkan secara tidak sengaja, kami akan mengambil langkah segera untuk memadamkan data tersebut dan menutup akaun berkenaan.
Ibu bapa atau penjaga yang percaya bahawa anak mereka telah mendaftar di platform oragmatic digalakkan untuk menghubungi pasukan sokongan kami segera supaya tindakan yang sewajarnya dapat diambil.
Perubahan kepada Dasar Privasi Ini
oragmatic mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu, atau perkembangan teknologi yang berkaitan. Setiap perubahan yang material akan dikomunikasikan kepada pengguna melalui:
- Notifikasi yang dipaparkan secara jelas dalam platform semasa log masuk
- E-mel notis kepada alamat e-mel berdaftar anda
- Kemas kini tarikh "Terakhir Dikemas Kini" di bahagian atas dokumen ini
Kami menggalakkan pengguna untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala untuk kekal maklum tentang bagaimana kami melindungi maklumat anda. Penggunaan berterusan platform oragmatic selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terhadap versi terkini Dasar Privasi.
Hubungi Kami — Soalan Berkaitan Privasi
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan cara oragmatic mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu.
Anda boleh menghubungi pasukan Privasi dan Keselamatan Data oragmatic melalui:
- Live Chat 24/7 — Cara paling pantas untuk mendapatkan respons segera
- E-mel: [email protected] (respons dalam masa 2 hari bekerja)
- Telegram: Melalui saluran sokongan rasmi oragmatic
Untuk permintaan yang memerlukan semakan dokumen rasmi atau berkaitan dengan hak-hak pengguna seperti akses, pembetulan, atau pemadaman data, sila nyatakan dengan jelas dalam mesej anda dan pasukan kami akan menghubungi anda dalam masa yang ditetapkan untuk memproses permintaan berkenaan.
oragmatic mengendalikan semua permintaan berkaitan privasi dengan serius dan kerahsiaan sepenuhnya. Identiti dan permintaan anda tidak akan didedahkan kepada mana-mana pihak yang tidak berkaitan.
Data Anda Selamat bersama oragmatic
Bergabunglah dengan lebih 500,000 pemain Malaysia yang telah mempercayai oragmatic — platform yang mengutamakan keselamatan dan privasi anda di atas segalanya.
Daftar Sekarang Baca Terma & Syarat